Häufige Fragen

Alles, was du vor der Bestellung wissen musst.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel kommt deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir an. Sobald sie versendet wurde, bekommst du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.

Bekomme ich eine Tracking-Nummer?

Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch deine Tracking-Nummer per E-Mail. Du kannst den Status deiner Lieferung hier einsehen.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden vor allem innerhalb Deutschlands, aber auch in alle weiteren EU-Länder. Versand außerhalb der EU ist geplant, aber aktuell noch nicht möglich.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands zahlst du pauschal 6,99€, in andere EU-Länder pauschal 15,99€. Die Versandkosten werden dir im Checkout nochmal transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wird alles mit DHL versendet?

Ja, wir versenden im Regelfall all unsere Bestellungen mit DHL.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal und vielen weiteren gängigen Methoden bezahlen. Alle Optionen siehst du direkt im Checkout.

Ist die Zahlung bei euch sicher?

Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte, geprüfte Zahlungsanbieter.

Retouren

Kann ich etwas zurückschicken?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Mein Produkt ist beschädigt. Was tun?

Schreib uns direkt über WhatsApp, wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine passende Lösung.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und erfolgreich geprüft haben, wird die Rückerstattung auf deine gewählte Zahlungsmethode eingeleitet. Bitte beachte, dass der Transfer bis zu 14 Tage dauern kann.

Produkte

Sind eure TCG-Produkte original?

Ja, alle unsere Trading Cards und Zubehörartikel sind Originalware.

Support & Kontakt

Wie erreiche ich euch am schnellsten?

Am schnellsten über WhatsApp, schreib einfach Miica, unserem Support-Wal.

Wie schnell antwortet ihr?

Wir sind rund um die Uhr für dich da und antworten so schnell wie möglich.

Habt ihr auch einen physischen Store?

Aktuell sind wir ausschließlich online für dich da. Ein physischer Store ist bereits in Planung und wird bald eröffnen, wir halten dich auf dem Laufenden.


Du hast deine Frage nicht gefunden? Schreib Miica auf WhatsApp.